O Grupo Técnico de Transporte Hidroviário (GTH) da Agência de Regulação e Controle de Serviços Públicos do Estado do Pará (Arcon-PA) conta com um novo espaço de apoio à fiscalização e atendimento de Ouvidoria no Terminal Hidroviário de Belém. A inauguração das acomodações ocorreu na manhã desta terça-feira (30), com a presença da diretoria e gerências do grupo técnico hidroviário e da Ouvidoria.
A sala fica na área de embarque e conta com ambiente climatizado e de fácil localização para o usuário. O espaço foi escolhido por estar próximo ao local com maior fluxo de passageiros, proporcionando mais conforto para os usuários que buscam atendimento e visibilidade para a equipe de fiscalização. Os atendimentos realizados já apontam um crescimento no acesso dos usuários à Arcon-PA com a mudança da localização da sala.
Para o diretor geral da Agência, Bruno Guedes, “o novo espaço cedido à Arcon vai garantir que os usuários sejam atendidos com maior conforto, bem como será possível que os servidores da Arcon tenham uma maior visibilidade de toda a operação de passageiros realizada no Terminal Hidroviário de Belém. Precisamos destacar a parceria com a Companhia de Portos e Hidrovias (CPH) que administra o Terminal Hidroviário de Belém e desde sempre auxiliou na boa prestação do serviço aos usuários”.
O espaço ocupado pela equipe anteriormente era reduzido e ficava na área de desembarque, o que dificultava o alcance das pessoas. Para a servidora Keyla Lima (acima, à esquerda), que trabalha na Ouvidoria da Agência no Terminal Hidroviário, a mudança ocorreu em vários aspectos. “A sala que a gente usava antes era pequena, a visibilidade era bem restrita. Na mudança, a gente tem mais espaço e podemos contar com uma parceria com a fiscalização. Até o fluxo de usuários era reduzido e agora a gente tem um número bem maior”.
